Estamos contratando: Soporte a Clientes

Descripción

Volabit es la primera casa de cambio de Bitcoins en México. Estamos creciendo rápidamente y ampliando nuestros servicios, por lo que buscamos a un representante de atención a cliente quien será indispensable para ayudarnos a llegar a más personas.

Si tienes ganas de aprender y desarrollarte, te gusta el trato con otras personas, solucionar problemas y te apasiona la tecnología, te invitamos a leer con atención lo siguiente y, si cumples los requisitos, a enviarnos tu solicitud.

Responsabilidades…

  • Ser el punto de contacto con los usuarios por chat y correo, apoyarlos con sus dudas y problemas de manera eficiente y amable.
  • Asistir a los nuevos usuarios con la creación y administración de sus cuentas.
  • Crear manuales para resolver las dudas de los usuarios.
  • Identificar y reportar fallas en la plataforma.
  • Constantemente mejorar el servicio y la información para que el uso de la plataforma sea más fluido.

Aptitudes

  • Tienes carrera técnica o licenciatura (puedes estar por terminar)
  • Sabes usar las aplicaciones de Google Suite
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, que ésta sea de forma clara y efectiva. Serás el primer punto de contacto con los usuarios, por lo que es importante causar una buena impresión y resolver sus dudas de manera eficiente y amable.
  • Te gustan las nuevas tecnologías y sabes usar aplicaciones web y móviles.
  • No paras hasta resolver un problema. Si no sabes, buscas, investigas, preguntas…
  • No se te escapan errores de ortografía, errores de diseño y cualquier otro detalle que no esté funcionando como debe.
  • Puedes ponerte en los zapatos de otra persona para entender su punto de vista y atender sus necesidades de la mejor manera.
  • Tomas, o has tomado voluntariamente, clases de fotografía, historia, tango, ventas, cine, mercadotecnia, cocina o cualquier otro tema que sirva para tu desarrollo personal o profesional

Puntos extras si…

  • Puedes comunicarte a un nivel intermedio en inglés y te gustaría mejorarlo
  • Tienes interés / conocimiento de Bitcoins y Blockchain
  • Tienes entre 1 y 2 años de experiencia en servicio al cliente

Ofrecemos

  • Salario de $9,000 – $11,000 pesos (Bruto) al mes.
  • 10 días de vacaciones pagadas al año, pero puedes tomarte más días si así lo deseas.
  • Hasta $6,000 pesos al año para cursos, conferencias, libros, etc. que ayuden a tu desarrollo profesional y personal.
  • Horario flexible (en general lunes a viernes de 9:30-10:30 a 5:30- 6:30, sin fines de semana).
  • Bonos de productividad y revisión de sueldo anual según el desempeño.
  • Gran ambiente de trabajo. Nuestra estructura es horizontal, sin código de vestimenta.
  • Un ambiente de trabajo dinámico donde aprendes y creces constantemente y donde participarás en distintos proyectos importantes.
  • La experiencia de ser parte de una de las startups de más rápido crecimiento en México y contribuir a un producto que tendrá un impacto visible en el status quo del país.
  • Volabit tiene un equipo de trabajo diverso, por lo que no discriminamos con base a género, edad, religión, apariencia, identidad sexual o estado civil.

Si te interesa, envía tu CV y una carta explicando por qué quieres trabajar con nosotros a [email protected] con el asunto ‘Vacante Soporte a Clientes’.

 

Nuestra oficina está ubicada en Chapalita, Zapopan, buscamos candidatos que trabajen físicamente en la oficina.